银行服务应该感觉不到它的存在。

但要实现这一点？需要有目标、协作和以客户为先的思维模式。

在#Money2020 Bangkok上，Reap的产品负责人Anna Chiu主持了一个关于物理和数字#banking服务融合的高影响力小组讨论——探讨了传统系统与不断增长的数字化期望之间的紧张关系。

主要收获：

🔹 融合不是一刀切的
🔹 未来是嵌入式的、模块化的、API优先的
🔹 传统银行不需要彻底更换——他们可以逐步实现现代化
🔹 这不仅仅是技术问题。而是关于信任、设计以及在客户所在之处满足他们的需求。银行服务需要以人为本。

非常感谢John Medina（Philippine Bank of Communications (PBCOM)首席执行官）、Okan Ozaltin（10x Banking首席产品官）和Qiu Kai（ANEXT Bank候任首席执行官）的见解——以及所有加入对话的人。