Khi trợ lý của bạn biết cuộc trò chuyện có thể đi đến đâu tiếp theo, thì trợ lý đó sẽ xử lý tốt hơn nhiều những gì đang diễn ra ngay bây giờ.

Nếu bạn đã từng vật lộn với tích hợp Zendesk-Jira gốc, thì bạn không đơn độc. Mặc dù nó hoàn thành hầu hết công việc, nhưng nó vẫn còn nhiều điều đáng mong đợi, đặc biệt là khi các nhóm đang mở rộng quy mô và giao tiếp trở nên phức tạp hơn.

Đó là lúc Pluno Copilot xuất hiện và sau khi xem so sánh song song này, rõ ràng tại sao ngày càng có nhiều nhóm thực hiện chuyển đổi.

Và với khả năng quản lý leo thang của Pluno, cách tiếp cận của nó đối với việc chuyển hướng hoạt động ở một cấp độ hoàn toàn khác.

Hầu hết các copilots cố gắng trả lời mọi thứ, cho dù họ có tự tin hay không. Nhưng Pluno biết toàn bộ bức tranh. Nó không chỉ cố gắng phản hồi, nó biết cách giải quyết. Và điều đó bao gồm cả việc biết khi nào không nên thúc đẩy tự động hóa.

Bởi vì nó chịu trách nhiệm cho toàn bộ hành trình hỗ trợ, không chỉ là lần tiếp xúc đầu tiên, nó học nhanh hơn, tối ưu hóa tốt hơn và chuyển hướng thông minh hơn.