Theo thông báo chính thức, Backpack đã đưa ra thông báo về "sự cố nạp tiền chậm và sai lệch vị thế hợp đồng vào ngày 3 tháng 7", nói rằng: "Ngày hôm đó có tổng cộng 5.000 người dùng giao dịch, khi vị thế bị sai lệch, có khoảng 500 người dùng kiếm được lợi nhuận và 500 người dùng bị thiệt hại do sự cố này. Sau khi khôi phục mã, chúng tôi quyết định rằng những người dùng có lợi nhuận có thể tự xử lý tài sản của họ và những người dùng bị thiệt hại sẽ được bồi thường đầy đủ. Tính đến thời điểm viết bài, chúng tôi đã nhận được tổng cộng 410 yêu cầu bồi thường, đã xử lý 242 yêu cầu và đã phát ra khoản bồi thường trị giá 70.000 đô la Mỹ. Chúng tôi ước tính tổng số tiền bồi thường sẽ vào khoảng 200.000 đô la Mỹ. Chúng tôi sẽ bồi thường gấp đôi điểm cho tất cả người dùng đã tham gia giao dịch vào ngày hôm đó." Ngoài ra, CEO của Backpack, Armani, đã đăng một bài viết cho biết: "Về bản chất, kiến trúc sàn giao dịch của chúng tôi là một blockchain riêng tư, được cấp phép - được thiết kế từ đầu để có hiệu suất, khả năng xác minh, tính minh bạch và hiệu quả. Chúng tôi không fork bất kỳ công nghệ hiện có nào, mà tự mình phát triển từ đầu." [Nhật báo Odaily Planet]