Ngân hàng nên mang lại cảm giác vô hình.

Nhưng để điều đó xảy ra? Cần có sự chủ đích, hợp tác và tư duy đặt khách hàng lên hàng đầu.

Tại #Money2020 Bangkok, trưởng bộ phận sản phẩm của Reap, Anna Chiu đã điều phối một hội thảo chuyên sâu về sự hội tụ trong các dịch vụ #banking vật lý và kỹ thuật số — giải quyết sự căng thẳng giữa các hệ thống cũ và kỳ vọng kỹ thuật số ngày càng tăng.

Những điểm chính:

🔹 Hội tụ không phải là giải pháp phù hợp cho tất cả
🔹 Tương lai là nhúng, mô-đun, ưu tiên API
🔹 Các ngân hàng truyền thống không cần phải loại bỏ và thay thế hoàn toàn — họ có thể hiện đại hóa dần dần
🔹 Không chỉ là về công nghệ. Mà còn là về sự tin tưởng, thiết kế và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ở bất cứ đâu. #Banking cần phải hướng đến con người một cách sâu sắc.

Xin chân thành cảm ơn John Medina (CEO, Philippine Bank of Communications (PBCOM)), Okan Ozaltin (CPO, 10x Banking) và Qiu Kai (CEO Designate, ANEXT Bank) vì những chia sẻ sâu sắc — và tất cả những ai đã tham gia cuộc trò chuyện.