Jira, Slack ve özellik isteklerinin farkında olan bir yapay zeka ajanı, statik bir SSS botunun ötesine geçer. Şu özelliklere sahip dinamik, bağlam duyarlı bir asistan haline gelir:

- İnsan muhakemesini yansıtır
- Kuruluşun gelişen durumunu anlar
- Akıllı yanıtlarla destek yükünü azaltır

Jira'ya doğrudan erişimi sayesinde, bir kullanıcının sorununun bilinen bir hataya, kesintiye veya yaklaşan bir düzeltmeye bağlı olup olmadığını anında belirleyebilir.

Ayrıca, birçok gerçek çözüm resmi belgelerde değil, Slack'te bulunur. Bu nedenle, yapay zeka ajanı, niş veya uç durum sorularını yanıtlamak için ürün, destek veya mühendislik kanallarından ilgili Slack tartışmalarını çıkarabildiğinde, kullanıcılar başka türlü göremeyecekleri dahili uzmanlık tarafından desteklenen doğru yanıtlar alır.

Bu, yapay zeka bilinen hatalarda, özelliklerde veya dahili sohbetlerde yer almayan bir istek gördüğünde, Jira ve Slack'ten yararlı meta verileri aktarırken güvenle yükseltebileceği için, yükseltmeyi de daha akıllı hale getirir.

Ve hepsinden önemlisi, aracı, mevcut kaynaklarla eşleşmeyen yinelenen soruları izleyebilir ve bunları belgelendirme için işaretleyebilir.

Hala yapay zeka saptırmasını yalnızca bir belgeyi kazımak ve ardından kopyala-yapıştır yapmak olarak mı düşünüyorsunuz?