當你的助理知道對話接下來可能會往哪個方向發展時，它就能更好地處理當前的對話。

如果你曾經與原生的 Zendesk-Jira 整合功能搏鬥過，你並不孤單。雖然它大致上完成了工作，但仍有許多不足之處，尤其是在團隊擴大規模且溝通變得更加複雜時。

這就是 Pluno Copilot 的用武之地，在看過這個並排比較後，很明顯為什麼越來越多的團隊正在進行轉換。

鑑於 Pluno 的升級管理能力，它處理轉移的方法完全在不同的層次上運作。

大多數的 Copilot 試圖回答所有的問題，無論它們是否有信心。但 Pluno 了解全貌。它不只是試圖回應，它知道如何解決。這包括知道何時不該推動自動化。

因為它負責整個支援旅程，而不僅僅是第一次接觸，所以它學習得更快、優化得更好，並且能更聰明地轉移。