銀行服務應該是無感的體驗。

但要實現這一點？需要有目標、協作和以客戶為先的思維。

在#Money2020 Bangkok，Reap 的產品負責人 Anna Chiu 主持了一個關於實體和數位#banking 服務融合的高影響力小組討論——解決了傳統系統和不斷上升的數位期望之間的緊張關係。

主要收穫：

🔹 融合不是一刀切的
🔹 未來是嵌入式的、模組化的、API-first
🔹 傳統銀行不需要徹底更換——它們可以逐步現代化
🔹 這不僅僅是關於技術。而是關於信任、設計以及在客戶所在的地方滿足他們的需求。銀行業務需要以人為本。

非常感謝 John Medina（Philippine Bank of Communications (PBCOM) 執行長）、Okan Ozaltin (10x Banking 首席產品官) 和 Qiu Kai (ANEXT Bank 指定執行長) 的見解——以及所有加入對話的人。