Когда ваш помощник знает, куда может зайти разговор, он гораздо лучше справляется с тем, где он находится сейчас.

Если вы когда-либо боролись с нативной интеграцией Zendesk-Jira, вы не одиноки. Хотя она в основном выполняет свою работу, она оставляет желать лучшего, особенно когда команды масштабируются и коммуникация становится более сложной.

Именно здесь вступает в дело Pluno Copilot, и, взглянув на это параллельное сравнение, становится ясно, почему все больше команд переходят на него.

И, учитывая возможности Pluno по управлению эскалацией, его подход к отклонению работает на совершенно другом уровне.

Большинство copilot'ов пытаются ответить на все, независимо от того, уверены они или нет. Но Pluno знает полную картину. Он не просто пытается ответить, он знает, как решить. И это включает в себя знание того, когда не следует настаивать на автоматизации.

Поскольку он отвечает за весь путь поддержки, а не только за первое касание, он быстрее учится, лучше оптимизирует и умнее отклоняет.