Каждый руководитель по росту понимает, что увеличение коэффициента конверсии является мощным рычагом, но его часто труднее всего задействовать!

Это становится еще сложнее, когда вы пытаетесь установить причинно-следственные связи между ончейн и офчейн точками взаимодействия!

@indexcoop, лидер DeFi в области децентрализованных структурированных продуктов, столкнулся с этой самой проблемой, борясь с недостатком видимости и пробелами в данных — пока не нашел Safary 🦁

Джастин (@jkey_eth) поговорил с Чависом (@0xchacha_), главой маркетинга Index Coop, который поделился тем, как улучшить видимость данных и повысить коэффициенты конверсии 👇

Джастин: Можешь рассказать о некоторых проблемах, с которыми столкнулся Index Coop до интеграции Safary?

Чавис: Одна из основных проблем заключалась в серой зоне, где мы не могли связать наши маркетинговые усилия на верхнем уровне воронки с ончейн активностями. У нас были некоторые данные с верхней части воронки и некоторые — с нижней, но середина оставалась мертвой зоной видимости. Это усложняло понимание того, где пользователи теряются и как мы можем улучшить конверсии.

С помощью Safary мы начали постепенно устранять эту мертвую зону. Теперь мы можем видеть, на каком этапе пользователи отпадают, например, на этапе "проверки транзакции", и приоритизировать решение этих проблем. Эта информация стала критически важной для нас, чтобы сосредоточиться на исправлениях там, где это действительно имеет значение.

Джастин: Какие основные цели вы надеялись достичь с помощью платформы Safary?

Чавис: Наша главная цель заключалась в установлении причинно-следственных связей между маркетинговыми действиями и результатами. Мы хотели увидеть четкие доказательства того, что наши кампании приводят к конверсиям.

Ранее активности в середине и внизу воронки оставались загадкой. Данные часто казались ненадежными, даже противоречивыми. Данные блокчейна все еще новы, и работа с ними вызывает путаницу, поэтому есть много областей, где я чувствую, что мне нужна поддержка в нахождении ответов. С Safary мы наконец-то получили видимость, что стало настоящим прорывом.

Теперь мы можем точно определить, где пользователи отпадают и какие маркетинговые усилия приводят к фактическим конверсиям. Safary упростил понимание того, что работает, а что нет, чтобы мы могли соответственно корректировать наши стратегии.

Джастин: Какие аспекты Safary были для вас наиболее полезными?

Чавис: Мне очень нравится таблица конверсий. Мы используем UTM-ссылки для отслеживания различных кампаний на наших социальных сетях, сайте и других каналах, и Safary предоставляет нам четкое распределение производительности. Например, если мы видим, что большинство конверсий происходит в Twitter, а наш блог получает 5 кликов, тогда я понимаю, стоит ли тратить время на публикацию в нашем блоге.

Функции отслеживания в реальном времени также оказались чрезвычайно полезными. У нас есть уведомления, когда к нашей платформе обращаются киты, и отслеживание китов в Safary позволяет нам сразу видеть, конвертируют ли кошельки, обнаруженные нашим Discord-ботом. Ранее у нас не было видимости в этом, и это уже помогает нам принимать более обоснованные решения.

Хотя мы еще не углубились в детали кошельков, определенно интересно видеть, кто посещает и отслеживает их действия шаг за шагом. Например, мы заметили, что некоторые киты посещают нашу страницу FAQ, затем переходят в приложение, но не завершают транзакцию. Такая информация помогает подтвердить, что наши контентные страницы работают, даже если нам нужно немного изменить поток, чтобы подтолкнуть пользователей до конца.

Джастин: Какие конкретные метрики или KPI вы отслеживаете с момента использования Safary?

Чавис: На данный момент мы еще не полностью конвертируем все в KPI, но мы к этому движемся. Что оказалось действительно полезным, так это наблюдение за поведением пользователей на вкладке кошелька. Мы настроили UTM-метки для каждого этапа пути, и это стало ценным для отслеживания таких вещей, как какие киты посетили наше приложение, перешли на страницу FAQ и затем перешли к этапу транзакции. Когда вы визуализируете этот поток в Safary, мы можем подтвердить, что наши точки взаимодействия в маркетинге работают, даже если пользователи не конвертируются сразу.

Джастин: Можешь поделиться влиянием Safary на Index Coop?

Чавис: Ранее нам было трудно выбрать единого провайдера, так как даже после нескольких месяцев тестирования мы все равно испытывали серьезные сомнения в точности данных. Однако Safary становится нашим основным решением. Мы пока не используем его каждый день, но он начинает регулярно входить в наш рабочий процесс, что вдохновляет.

Мы движемся к тому, чтобы наконец установить количественные маркетинговые цели с большей уверенностью. Теперь, когда для каждого этапа пути установлены UTM-теги, я могу с уверенностью сказать: «Эта кампания показывает лучшие результаты, чем другая», не сомневаясь в цифрах. Ранее у нас было много противоречивых данных, и было сложно понять, что работает.

Джастин: Есть ли что-то еще, чем вы хотели бы поделиться о вашем опыте работы с Safary?

Чавис: Просто хочу сказать, что платформа значительно лучше того, с чего мы начинали, и мы с нетерпением ждем продолжения нашего развития вместе с вами. Я уверен, что по мере более глубокого изучения возможностей Safary, она продолжит оставаться важной частью нашего маркетингового стека.