Quando o seu assistente sabe para onde a conversa pode ir a seguir, ele se torna muito melhor em lidar com onde está agora.

Se você já lutou com a integração nativa Zendesk-Jira, você não está sozinho. Embora faça o trabalho na maior parte, deixa muito a desejar, especialmente quando as equipes estão escalando e a comunicação se torna mais complexa.

É aí que o Pluno Copilot entra em ação e, depois de analisar esta comparação lado a lado, fica claro por que mais equipes estão fazendo a mudança.

E, dadas as capacidades de gerenciamento de escalonamento da Pluno, sua abordagem à deflexão opera em um nível completamente diferente.

A maioria dos copilotos tenta responder a tudo, quer tenham confiança ou não. Mas o Pluno conhece o quadro completo. Ele não apenas tenta responder, ele sabe como resolver. E isso inclui saber quando não insistir na automação.

Como é responsável por toda a jornada de suporte, não apenas pelo primeiro contato, aprende mais rápido, otimiza melhor e desvia de forma mais inteligente.