De acordo com informações oficiais, a Backpack divulgou um comunicado sobre o "incidente de lentidão no carregamento e desalinhamento de posições de contrato em 3 de julho", afirmando: "Houve um total de 5.000 usuários negociando naquele dia. Quando as posições foram desalinhadas, cerca de 500 usuários lucraram e 500 usuários foram prejudicados por este incidente. Após reverter o código, decidimos que os usuários que lucraram podem dispor dos seus ativos como quiserem, e os usuários que sofreram perdas serão totalmente compensados. Até o momento da publicação, recebemos um total de 410 solicitações de compensação, já processamos 242 solicitações e emitimos um total de US$70.000 em compensação. Estimamos que o valor total da compensação seja de cerca de US$200.000. Compensaremos todos os usuários que participaram da negociação naquele dia com o dobro de pontos." Além disso, o CEO da Backpack, Armani, publicou um artigo dizendo: "A arquitetura da nossa exchange é essencialmente um blockchain privado e licenciado – projetado do zero para desempenho, verificabilidade, transparência e eficiência. Não fizemos fork de nenhuma tecnologia existente, mas desenvolvemos tudo do zero." [Odaily Planet Daily]