Todo líder de crescimento sabe que aumentar as taxas de conversão é uma alavanca poderosa, mas muitas vezes a mais difícil de acionar!

E ainda mais quando se tenta estabelecer causalidade entre os pontos de contato on-chain e off-chain!

@indexcoop, o líder de DeFi em produtos estruturados descentralizados, enfrentou exatamente esse desafio, lidando com visibilidade e lacunas de dados — até encontrarem o Safary 🦁

Justin (@jkey_eth) conversou com Chavis (@0xchacha_), Chefe de Marketing da Index Coop, que compartilha como melhorar a visibilidade dos dados e aumentar as taxas de conversão 👇

Justin: Você poderia compartilhar alguns dos desafios que a Index Coop enfrentou antes de integrar o Safary?

Chavis: Um dos principais desafios que tivemos foi essa área cinza onde não conseguíamos conectar nossos esforços de marketing no topo do funil com atividades on-chain. Tínhamos alguns dados do topo do funil e alguns da parte inferior, mas o meio era essa zona morta de visibilidade. Isso tornava realmente difícil entender onde os usuários estavam desistindo e como poderíamos melhorar as conversões.

Com o Safary, começamos a eliminar essa zona morta. Agora podemos realmente ver onde no processo as pessoas estão desistindo, como na etapa de "revisar transação", e priorizar a correção desses problemas. Esse insight tem sido crucial para nós priorizarmos as correções onde mais importa.

Justin: Quais eram os principais objetivos que vocês esperavam alcançar com a plataforma do Safary?

Chavis: Nosso principal objetivo era conectar a causalidade entre ações de marketing e resultados. Queríamos ver evidências claras de que nossas campanhas estavam gerando conversões.

Anteriormente, as atividades do meio do funil para o fundo do funil eram um mistério. Os dados muitas vezes pareciam não confiáveis, até conflitantes às vezes. Os dados da blockchain ainda são novos e a experiência do usuário para acessá-los é confusa, então há muitas áreas onde sinto que preciso de mais suporte para encontrar respostas. Com o Safary, finalmente ganhamos visibilidade, o que foi um divisor de águas.

Estamos conseguindo identificar exatamente onde os usuários desistem e quais esforços de marketing levam a conversões reais. O Safary facilitou a compreensão do que está funcionando e do que não está, para que possamos ajustar nossas estratégias de acordo.

Justin: Quais aspectos do Safary têm sido os mais benéficos para vocês?

Chavis: Eu realmente gosto da tabela de conversão. Usamos links UTM para rastrear diferentes campanhas em nossas redes sociais, site e outros canais, e o Safary nos fornece uma divisão clara do desempenho. Por exemplo, se vemos que a maioria das conversões acontece no Twitter enquanto nosso blog recebe 5 cliques, então sei se vale a pena o tempo para repostar no nosso blog.

Os recursos de rastreamento em tempo real também têm sido extremamente úteis. Temos alertas para quando baleias interagem com nossa plataforma, e o rastreamento de baleias do Safary nos permite ver imediatamente se as wallets detectadas pelo nosso bot do Discord realmente convertem. Isso era algo que não tínhamos visibilidade antes, e isso já está nos ajudando a tomar decisões mais informadas.

Embora ainda não tenhamos explorado totalmente os detalhes das wallets, é definitivamente interessante ver quem tem visitado e rastrear suas ações passo a passo. Por exemplo, notamos que algumas baleias visitam nossa página de Perguntas Frequentes, depois vão para o aplicativo, mas param antes de completar uma transação. Esse tipo de insight ajuda a validar que nossas páginas de conteúdo estão funcionando, mesmo que precisemos ajustar o fluxo para empurrar os usuários até a linha de chegada.

Justin: Quais métricas ou KPIs específicos vocês têm rastreado desde que começaram a usar o Safary?

Chavis: No momento, não estamos convertendo tudo em KPIs ainda, mas estamos chegando lá. O que tem sido realmente útil é ver o comportamento dos usuários na aba de wallets. Configuramos tags UTM para cada etapa da jornada, e tem sido valioso rastrear coisas como quais baleias visitaram nosso aplicativo, foram para a página de Perguntas Frequentes e depois passaram para a etapa de transação. Quando você visualiza esse fluxo no Safary, podemos validar que nossos pontos de contato de marketing estão funcionando, mesmo que os usuários não convertam imediatamente.

Justin: Você pode compartilhar o impacto do Safary na Index Coop?

Chavis: No passado, tivemos dificuldades em nos comprometer com um único fornecedor porque, mesmo após meses de testes, ainda tínhamos uma falta fundamental de confiança na precisão dos dados. Safary, por outro lado, está se tornando nossa solução preferida. Ainda não a usamos todos os dias, mas está começando a fazer parte mais regular do nosso fluxo de trabalho, o que é empolgante.

Estamos caminhando para um mundo onde finalmente poderemos estabelecer objetivos de marketing quantificáveis com maior confiança. Agora, com as tags UTM implementadas para cada etapa da jornada, posso afirmar com confiança: “Esta campanha está performando melhor do que outra,” sem duvidar dos números. Antes, tínhamos tantos dados conflitantes que era difícil saber o que estava funcionando.

Justin: Há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência trabalhando com a Safary?

Chavis: Apenas que a plataforma é incomparavelmente melhor do que onde começamos, e estamos ansiosos para continuar evoluindo com você. Estou confiante de que, à medida que exploramos mais a fundo os recursos da Safary, ela continuará sendo uma parte vital do nosso conjunto de marketing.