すべての成長リーダーは、コンバージョン率を向上させることが強力なレバーであることを知っていますが、実際には最も難しいことが多いです！

特に、オンチェーンとオフチェーンの接点間の因果関係を確立しようとしているときは、さらにそうです！

@indexcoop、分散型ストラクチャードプロダクトのDeFiリーダーは、この正確な課題に直面し、可視性とデータのギャップに苦しんでいました — それまで彼らはSafary 🦁を見つけるまで。

Justin (@jkey_eth)は、Index Coopのマーケティング責任者であるChavis (@0xchacha_)と対話し、データの可視性を向上させ、コンバージョン率を向上させる方法を共有しています 👇

Justin: Safaryを統合する前に、Index Coopが直面していた課題について共有してもらえますか？

Chavis: 私たちが直面していた主な課題の一つは、ファネルの上部のマーケティング活動とオンチェーンの活動を結びつけることができないグレーエリアでした。ファネルの上部からのデータと下部からのデータはありましたが、中間は可視性のデッドゾーンでした。ユーザーがどこで離脱しているのか、どのようにコンバージョンを改善できるのかを理解するのが非常に難しかったです。

Safaryを使って、そのデッドゾーンを少しずつ解消し始めました。今では、プロセスのどの段階で人々が離脱しているか、例えば「トランザクションの確認」段階で、問題を優先して修正することができるようになりました。この洞察は、最も重要な修正を優先するために非常に重要でした。

Justin: Safaryのプラットフォームで達成しようとした主な目標は何でしたか？

Chavis: 私たちの主な目標は、マーケティングアクションと結果の因果関係を結びつけることでした。キャンペーンがコンバージョンを促進しているという明確な証拠を見たかったのです。

以前は、中間ファネルから下部ファネルの活動は謎でした。データはしばしば信頼性がなく、時には矛盾していると感じました。ブロックチェーンデータはまだ新しく、アクセスするためのUXが混乱しているため、回答を見つけるサポートがもっと必要だと感じる領域がたくさんあります。Safaryを使って、ようやく可視性を得ることができ、これはゲームチェンジャーでした。

私たちは、ユーザーが正確にどこで離脱しているのか、どのマーケティング活動が実際のコンバージョンにつながるのかを特定できるようになりました。Safaryのおかげで、何が機能していて何が機能していないのかを理解しやすくなり、それに応じて戦略を調整することができます。

Justin: Safaryのどの側面が最も有益でしたか？

Chavis: 私はコンバージョンテーブルが本当に好きです。私たちはUTMリンクを使用して、ソーシャルメディア、ウェブサイト、その他のチャネルで異なるキャンペーンを追跡しており、Safaryはパフォーマンスの明確な内訳を提供してくれます。例えば、もしtwitterでほとんどのコンバージョンが発生し、私たちのブログが5クリックだった場合、ブログにクロス投稿する価値があるかどうかが分かります。

リアルタイムトラッキング機能も非常に便利です。私たちは、クジラが私たちのプラットフォームに関与したときのアラートを設定しており、Safaryのクジラトラッキングにより、Discordボットで検出されたウォレットが実際にコンバージョンするかどうかをすぐに確認できます。これは以前は可視性がなかったもので、すでにより情報に基づいた意思決定に役立っています。

まだウォレットの詳細には完全には掘り下げていませんが、誰が訪問しているのか、彼らのステップバイステップの行動を追跡するのを見るのは確かに興味深いです。例えば、いくつかのクジラが私たちのFAQページを訪問し、次にアプリに移動し、トランザクションの完了には至らないことに気付きました。このような洞察は、私たちのコンテンツページが機能していることを検証するのに役立ちます。たとえユーザーをゴールまで押し進めるためにフローを調整する必要があっても。

Justin: Safaryを使用して以来、どの特定のメトリックやKPIを追跡していますか？

Chavis: 現在、すべてをKPIに完全に変換しているわけではありませんが、そこに向かっています。非常に役立っているのは、ウォレットタブでのユーザー行動を見ることです。私たちは旅の各ステップにUTMタグを設定しており、どのクジラがアプリを訪問し、FAQページに移動し、次にトランザクションステージに進んだのかを追跡するのが貴重です。そのフローをSafaryで可視化すると、ユーザーがすぐにはコンバージョンしなくても、私たちのマーケティング接点が機能していることを検証できます。

Justin: SafaryがIndex Coopに与えた影響を共有できますか？

Chavis: 過去には、数ヶ月のテストを経てもデータの正確性に対する基本的な自信が持てず、単一のプロバイダーにコミットするのに苦労していました。一方で、Safaryは私たちの頼りにするソリューションになりつつあります。まだ毎日使用しているわけではありませんが、私たちのワークフローの中でより定期的な部分になりつつあり、わくわくしています。

私たちは、最終的により自信を持って定量的なマーケティング目標を設定できる世界に向かっています。現在、旅の各ステップにUTMタグが設定されているため、「このキャンペーンは別のキャンペーンよりも良い成果を上げている」と自信を持って言うことができます。以前は、対立するデータが多すぎて、何が効果的かを知るのが難しかったです。

Justin: Safaryとの経験について他に共有したいことはありますか？

Chavis: プラットフォームは私たちが始めたころよりも飛躍的に改善されており、あなたと共に進化し続けることを楽しみにしています。Safaryの機能をさらに掘り下げていく中で、それが私たちのマーケティングスタックの重要な部分であり続けると自信を持っています。