Au début de son parcours dans la vente, John Aron ressentait la pression de devoir avoir toutes les réponses. Maintenant, il privilégie l'honnêteté, même si cela signifie dire "Je ne sais pas".
Cet épisode montre comment ce changement a permis de bâtir des relations plus solides et d'obtenir de meilleurs résultats.
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