Quand votre assistant sait où la conversation pourrait aller ensuite, il devient bien meilleur dans la gestion de la situation actuelle.

Si vous vous êtes déjà battu avec l'intégration native Zendesk-Jira, vous n'êtes pas seul. Bien qu'elle fasse le travail en grande partie, elle laisse beaucoup à désirer, surtout lorsque les équipes se développent et que la communication devient plus complexe.

C'est là que Pluno Copilot intervient, et après avoir examiné cette comparaison côte à côte, il est clair pourquoi de plus en plus d'équipes passent à cette solution.

Et compte tenu des capacités de gestion de l'escalade de Pluno, son approche de la déviation fonctionne à un niveau complètement différent.

La plupart des copilotes essaient de répondre à tout, qu'ils soient sûrs d'eux ou non. Mais Pluno connaît l'ensemble du tableau. Il n'essaie pas seulement de répondre, il sait comment résoudre. Et cela inclut de savoir quand ne pas insister sur l'automatisation.

Parce qu'il est responsable de l'ensemble du parcours de support, et pas seulement du premier contact, il apprend plus vite, optimise mieux et dévie plus intelligemment.