Cuando tu asistente sabe hacia dónde podría dirigirse la conversación a continuación, se vuelve mucho mejor para manejar dónde se encuentra ahora mismo.

Si alguna vez has luchado con la integración nativa de Zendesk-Jira, no estás solo. Si bien hace el trabajo en su mayor parte, deja mucho que desear, especialmente cuando los equipos están escalando y la comunicación se vuelve más compleja.

Ahí es donde entra Pluno Copilot, y después de ver esta comparación en paralelo, está claro por qué más equipos están haciendo el cambio.

Y dadas las capacidades de gestión de escalamiento de Pluno, su enfoque de la desviación opera en un nivel completamente diferente.

La mayoría de los copilotos intentan responder a todo, tengan confianza o no. Pero Pluno conoce la imagen completa. No solo intenta responder, sino que sabe cómo resolver. Y eso incluye saber cuándo no impulsar la automatización.

Debido a que es responsable de todo el recorrido de soporte, no solo del primer contacto, aprende más rápido, optimiza mejor y desvía de manera más inteligente.