La banca debería sentirse invisible.

¿Pero hacer que eso suceda? Requiere intención, colaboración y una mentalidad centrada en el cliente.

En #Money2020 Bangkok, la jefa de producto de Reap, Anna Chiu, moderó un panel de alto impacto sobre la convergencia en los servicios #banking físicos y digitales, abordando la tensión entre los sistemas heredados y las crecientes expectativas digitales.

Conclusiones clave:

🔹 La convergencia no es una solución única para todos
🔹 El futuro está integrado, es modular y prioriza las API
🔹 Los bancos tradicionales no necesitan desechar y reemplazar, pueden modernizarse de forma incremental
🔹 No se trata solo de tecnología. Se trata de confianza, diseño y de encontrar a los clientes donde están. La banca debe ser obsesivamente humana.

Muchas gracias a John Medina (CEO, Philippine Bank of Communications (PBCOM)), Okan Ozaltin (CPO, 10x Banking) y Qiu Kai (CEO Designate, ANEXT Bank) por las ideas, y a todos los que se unieron a la conversación.