Cada líder de crecimiento sabe que aumentar las tasas de conversión es una palanca poderosa, ¡pero a menudo es la más difícil de accionar!

¡Y aún más cuando intentas establecer causalidad entre los puntos de contacto onchain y offchain!

@indexcoop, el líder de DeFi en productos estructurados descentralizados, enfrentó este desafío exacto, lidiando con la visibilidad y las brechas de datos, hasta que encontraron Safary 🦁

Justin (@jkey_eth) se sentó con Chavis (@0xchacha_), Jefe de Marketing de Index Coop, quien comparte cómo mejorar la visibilidad de datos y aumentar las tasas de conversión 👇

Justin: ¿Podrías compartir algunos de los desafíos que enfrentó Index Coop antes de integrar Safary?

Chavis: Uno de los principales desafíos que teníamos era esta zona gris donde no podíamos conectar nuestros esfuerzos de marketing en la parte superior del embudo con las actividades on-chain. Teníamos algunos datos de la parte superior del embudo y algunos de la parte inferior, pero el medio era esta zona muerta de visibilidad. Esto dificultaba realmente entender dónde los usuarios estaban abandonando y cómo podríamos mejorar las conversiones.

Con Safary, comenzamos a eliminar esa zona muerta. Ahora podemos ver exactamente en qué parte del proceso las personas se están cayendo, como en la etapa de "revisar transacción", y priorizar la solución de esos problemas. Esta información ha sido crucial para nosotros para priorizar las correcciones donde más importa.

Justin: ¿Cuáles eran los objetivos principales que esperaban lograr con la plataforma de Safary?

Chavis: Nuestro objetivo principal era conectar la causalidad entre las acciones de marketing y los resultados. Queríamos ver evidencia clara de que nuestras campañas estaban impulsando conversiones.

Anteriormente, las actividades del medio del embudo a la parte inferior eran un misterio. Los datos a menudo parecían poco confiables, incluso conflictivos a veces. Los datos de blockchain aún son nuevos y la experiencia de usuario para acceder a ellos es confusa, así que hay muchas áreas donde siento que necesito más apoyo para obtener respuestas. Con Safary, finalmente hemos ganado visibilidad, lo que ha sido un cambio radical.

Podemos identificar exactamente dónde los usuarios abandonan y qué esfuerzos de marketing conducen a conversiones reales. Safary ha facilitado entender qué está funcionando y qué no, para que podamos ajustar nuestras estrategias en consecuencia.

Justin: ¿Qué aspectos de Safary han sido los más beneficiosos para ustedes?

Chavis: Me gusta mucho la tabla de conversiones. Usamos enlaces UTM para rastrear diferentes campañas en nuestras redes sociales, sitio web y otros canales, y Safary nos proporciona un desglose claro del rendimiento. Por ejemplo, si vemos que la mayoría de las conversiones ocurren en Twitter frente a que nuestro blog recibe 5 clics, entonces sé si vale la pena el tiempo cruzar publicaciones en nuestro blog.

Las funciones de seguimiento en tiempo real también han sido extremadamente útiles. Tenemos alertas para cuando las ballenas interactúan con nuestra plataforma, y el seguimiento de ballenas de Safary nos permite ver inmediatamente si las billeteras detectadas por nuestro bot de Discord realmente convierten. Esto era algo en lo que no teníamos visibilidad antes, y ya nos está ayudando a tomar decisiones más informadas.

Si bien aún no hemos profundizado completamente en los detalles de las billeteras, definitivamente es interesante ver quién ha estado visitando y rastrear sus acciones paso a paso. Por ejemplo, hemos notado que algunas ballenas visitan nuestra página de preguntas frecuentes, luego se mueven a la aplicación, pero se detienen antes de completar una transacción. Ese tipo de información ayuda a validar que nuestras páginas de contenido están funcionando, incluso si necesitamos ajustar el flujo para llevar a los usuarios hasta la meta.

Justin: ¿Qué métricas o KPIs específicos han estado rastreando desde que usan Safary?

Chavis: En este momento, no estamos convirtiendo todo en KPIs aún, pero estamos en ello. Lo que ha sido realmente útil es ver el comportamiento del usuario en la pestaña de billetera. Hemos configurado etiquetas UTM para cada paso del viaje, y ha sido valioso rastrear cosas como qué ballenas visitaron nuestra aplicación, fueron a la página de preguntas frecuentes y luego pasaron a la etapa de transacción. Cuando visualizamos ese flujo en Safary, podemos validar que nuestros puntos de contacto de marketing están funcionando, incluso si los usuarios no convierten de inmediato.

Justin: ¿Puedes compartir el impacto de Safary en Index Coop?

Chavis: En el pasado, hemos tenido dificultades para comprometernos con un solo proveedor porque, incluso después de meses de pruebas, aún teníamos una falta fundamental de confianza en la precisión de los datos. Safary, por otro lado, se está convirtiendo en nuestra solución preferida. Aún no lo estamos utilizando todos los días, pero está empezando a ser una parte más regular de nuestro flujo de trabajo, lo cual es emocionante.

Nos estamos moviendo hacia un mundo donde finalmente podemos establecer objetivos de marketing cuantificables con mayor confianza. Ahora, con las etiquetas UTM en su lugar para cada paso del recorrido, puedo decir con confianza: “Esta campaña está funcionando mejor que otra”, sin dudar de los números. Antes, teníamos tantos datos contradictorios que era difícil saber qué estaba funcionando.

Justin: ¿Hay algo más que te gustaría compartir sobre tu experiencia trabajando con Safary?

Chavis: Solo que la plataforma es mucho mejor que donde empezamos, y estamos deseando continuar evolucionando contigo. Estoy seguro de que a medida que profundicemos en las características de Safary, seguirá siendo una parte vital de nuestra pila de marketing.